Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recolectamos

Solo recolectamos los datos que usted nos entrega de forma voluntaria, o los que son necesarios para el funcionamiento técnico del sitio:

• Datos que usted nos entrega: nombre, nombre de su empresa o CDA, correo electrónico y número de teléfono, cuando diligencia un formulario en este sitio o nos escribe por WhatsApp.
• Datos de contacto empresarial de fuentes públicas: para nuestras comunicaciones comerciales dirigidas a Centros de Diagnóstico Automotor, utilizamos datos de contacto corporativo publicados en registros y directorios públicos, como el Directorio Oficial de Acreditados de ONAC. Se trata de datos de contacto de la empresa, no de datos personales sensibles.
• Datos técnicos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y navegador, y grabaciones anónimas de la sesión de navegación (movimiento del cursor y clics), recolectados mediante Google Analytics y Microsoft Clarity. Estas herramientas no capturan el contenido que usted escribe en los campos de los formularios.

3. Para qué usamos los datos

• Responder sus solicitudes, preguntas y conversaciones iniciadas por WhatsApp, correo o formulario.
• Enviarle el material que usted solicita, como el Informe de Evasión de RTM.
• Enviarle el boletín El Radar CDA, si usted se suscribió, con contenido sobre datos y regulación del sector.
• Contactar Centros de Diagnóstico Automotor con información comercial y de sector relevante para su actividad económica.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.

No vendemos, arrendamos ni cedemos bases de datos a terceros con fines comerciales.

4. Sus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley no la exige.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

5. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a camilo@cdapro.co indicando su solicitud y un dato que permita identificarlo (por ejemplo, el correo o el nombre del CDA). Atendemos consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Para dejar de recibir nuestros correos, puede usar el enlace de cancelación incluido en cada envío, o simplemente responder al correo pidiendo que lo retiremos. Lo hacemos sin pedir explicaciones.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras exista una relación comercial o un interés legítimo en mantener el contacto, y hasta que usted solicite su supresión. Los datos de contacto empresarial obtenidos de fuentes públicas se eliminan de nuestras bases al primer aviso de la empresa titular.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los envíos de correo se realizan a través de proveedores con autenticación de dominio (SPF, DKIM y DMARC) configurada.

8. Terceros que procesan datos por nosotros

Usamos proveedores tecnológicos que pueden procesar datos como encargados del tratamiento, entre ellos: Netlify (alojamiento del sitio y recepción de formularios), Google (correo corporativo y analítica), Microsoft Clarity (analítica de comportamiento), Infobip (envío de correo y mensajería) y Meta / WhatsApp (mensajería). Cada uno opera bajo sus propias políticas de privacidad.

9. Cambios en esta política

Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección, con su fecha de actualización visible al inicio.

10. Autoridad de control

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante la cual usted puede presentar quejas si considera que sus derechos han sido vulnerados.